غیر فعال بودن پشتیبانی طلاهاست در روزهای تعطیل؟

سلام
پشتیبان های دامنه را نوشتین روزهای تعطیل جوابگو نیستند و به پشتیبان فنی هم که نمیتونیم تیکت بزنیم(چون نوشتین فقط برای مشکلات هاست جواب میدن)
بنابراین تکلیف ما توی این دو سه روز تعطیلی چیه؟ برای دامنه هایی که خریدیم هیچ پشتیبانی ای وجود نداره؟ :-?

سلام
بخش پشتیبانی مربوط به مشکلات فنی هاست است. برای دامنه باید به بخش ثبت دامنه تیکت ارسال کنید.
در بخش تماس با ما ساعات کاری بخش های مختلف ذکر شده.
تیکت های ثبت دامنه معمولا در روزهای تعطیل هم پاسخ داده میشوند.

سلام
بنده هم دیروز اقدام به افزایش موجودی کردم و خواستم ثبت کنم که با پیغام تحریم ریسلو مواجه شدم تو لینک جدیدی هم که ارجاع داده بودین نیاز به مشخصات خارجی هست که من کسی رو ندارم. تیکت هم دیروز زدم منتظر جواب هستم اما نمیدونم طلاهاست کی ریجستر جدید پیدا میکنه از طرفی از دامین من تنها یک پسوند موردنظرم باقی مونده که سریع باید ثبت کنم تا دیگران نگیرن.
حالا نمیدونم از جای دیگه اقدام کنم و دامین رو ثبت کنم آیا هزینه موجودی رو برگشت میزنین یا باید چیکار کرد

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط talahost

سلام
بخش پشتیبانی مربوط به مشکلات فنی هاست است. برای دامنه باید به بخش ثبت دامنه تیکت ارسال کنید.
در بخش تماس با ما ساعات کاری بخش های مختلف ذکر شده.
تیکت های ثبت دامنه معمولا در روزهای تعطیل هم پاسخ داده میشوند.

---

من برای انتقال دامنه به بخش فروش و مالی تیکت زدم ولی دیروز تا حالا جوابی دریافت نکردم
دامنه بنده متاسفانه 7 روز بیشتر اعتبار نداره و اگه دیر کد انتقال را برام ارسال کنید سایتم چند روز داون میشه و برام مشکل ساز میشه(خودتون بهتر میدونین که عملیات انتقال 5-6 روزی طول میکشه)
از طرفی هم توی بخش دامنه یه اطلاعیه ارسال کردین که نگران نباشید و دامنه ها را انتقال ندین ما خودمون به زودی با یه رجیسترارر دیگه قرارداد میبندیم و دامنه هاتون را به اون انتقال میدیم(البته گفتین هزینه را باید کاربر پرداخت کنه)
ولی مشکل اینجاست که من مجبورم دامنه را تمدید کنم و با این شرایط تحریم اگه بخواین دامنه بنده را توی پنل ریسلو تمدید کنید بعد که از یه رجیسترار دیگه نمایندگی گرفتین دوباره از بنده هزینه انتقال بگیرن که فایده نداره
من همین الان باید انتقال بدم به یه رجیسترار دیگه که نخوام دوبار هزینه پرداخت کنم(متاسفانه با این مدل جواب دادن به تیکت ها هم کلا آدم دلسرد میشه ، ممکنه یکی مثل بنده یهو به مشکل بخوره اونوقت توی روز تعطیل داخل سایتتون در مورد دامنه ها اطلاعیه جدید که "نگران نباشید وانتقال ندهید" را ارسال میکنند ولی به تیکت ها جواب نمیدهند)

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط moh3en68

من برای انتقال دامنه به بخش فروش و مالی تیکت زدم ولی دیروز تا حالا جوابی دریافت نکردم
دامنه بنده متاسفانه 7 روز بیشتر اعتبار نداره و اگه دیر کد انتقال را برام ارسال کنید سایتم چند روز داون میشه و برام مشکل ساز میشه(خودتون بهتر میدونین که عملیات انتقال 5-6 روزی طول میکشه)
از طرفی هم توی بخش دامنه یه اطلاعیه ارسال کردین که نگران نباشید و دامنه ها را انتقال ندین ما خودمون به زودی با یه رجیسترارر دیگه قرارداد میبندیم و دامنه هاتون را به اون انتقال میدیم(البته گفتین هزینه را باید کاربر پرداخت کنه)
ولی مشکل اینجاست که من مجبورم دامنه را تمدید کنم و با این شرایط تحریم اگه بخواین دامنه بنده را توی پنل ریسلو تمدید کنید بعد که از یه رجیسترار دیگه نمایندگی گرفتین دوباره از بنده هزینه انتقال بگیرن که فایده نداره
من همین الان باید انتقال بدم به یه رجیسترار دیگه که نخوام دوبار هزینه پرداخت کنم(متاسفانه با این مدل جواب دادن به تیکت ها هم کلا آدم دلسرد میشه ، ممکنه یکی مثل بنده یهو به مشکل بخوره اونوقت توی روز تعطیل داخل سایتتون در مورد دامنه ها اطلاعیه جدید که "نگران نباشید وانتقال ندهید" را ارسال میکنند ولی به تیکت ها جواب نمیدهند)

---

سلام
ساعات کاری در سایت مشخص است. در حال حاضر بخش ثبت دامنه و فروش در روزهای تعطیل غیرفعال است. البته همانطور که عرض کردم در روزهای تعطیل هم تیکت ها پاسخ داده میشوند ولی بصورت محدود. در چند روز اخیر تعداد تیکت ها بدلیل مشکل تحریم چندین برابر بیشتر شده و ممکن است با تاخیر به تیکت ها پاسخ داده شود.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط .:: Ali ::.

سلام
بنده هم دیروز اقدام به افزایش موجودی کردم و خواستم ثبت کنم که با پیغام تحریم ریسلو مواجه شدم تو لینک جدیدی هم که ارجاع داده بودین نیاز به مشخصات خارجی هست که من کسی رو ندارم. تیکت هم دیروز زدم منتظر جواب هستم اما نمیدونم طلاهاست کی ریجستر جدید پیدا میکنه از طرفی از دامین من تنها یک پسوند موردنظرم باقی مونده که سریع باید ثبت کنم تا دیگران نگیرن.
حالا نمیدونم از جای دیگه اقدام کنم و دامین رو ثبت کنم آیا هزینه موجودی رو برگشت میزنین یا باید چیکار کرد

---

سلام
اگر مشکل حل نشده در همان تیکت اطلاع دهید تا اطلاعات هویز شما تغییر داده شود.