هارد دیسک ها عادت عجیبی دارند. گاهی در بدترین زمان ممکن از کار می افتند. تا اینجا امری طبیعی است ...
اما اینکه همه سایتهای یک سرور ساعتهای متمادی به خاطر این خرابی از کار بیفتند این دیگر امری طبعی نیست.
نشانه ندانم کاری ، بی مسولیتی و اهمیت ندادن به مشتری است.
در صفحه اول نوشته شده پشتبان گیری ماهانه ، هفتگی و روزانه ...
میشد با مشتری صادق بود و به او گفت خودش برای خودش پشتیبان بگیرد ما از این حوصله ها نداریم . با این قیمت صرف نمیکند...
اما بدتر از همه اینها ...
بعد از گذشت سی و چند ساعت ... یک سرور جایگزین با کنترل پنل دیگر ارائه میشود که نام دیتا بیس و یوزر آن را با پیشوند فیکس باید وارد کرد.
کاری ندارد که همه فانکشن ها و کوری ها و پروسدور ها را میشود با replace all عوض کرد. به درک که چقدر خرحمالی مفتکی برای مشتری بدبخت که تنها اشتباهش خرید از طلا هاست بوده ایجاد میشود...
چند صد مگابایتی هم که باید آپلود بشود مساله ای نیست . ملت بیکارند می نشیندد همه سایتها را از نو آپلود میکنند. همه اسکریپتها و فایلهای کانفیگ را عوض میکنند.
این هم قبول ودنده مان نرم . میخواستیم چشم و گوشمان باز باشد.
همه سایتها با امکانات و توکن های ورژن 4 طراحی شده اند و سرور جدید ورژن 4 ندارد 4.5 . 3.5 .
حوب همه کامچوننتها را یکی یکی برای ایم ورژ« ها بنیشند دانلود کند به ما چه . فایل وب کانفیگ را هم اصلا برای همه سایتها چند جایش را عوض کند.
این تمام ماجرا نیست . برای دیدن سایت هم باید آدرس آن حتما بدون www وارد شود. این را هم باید در همه طراحی هایی که مشتریان برای کارتهای ویزیت و غیره انجام داده اند لحاظ کنند. کاری ندارد که . تو میمانی و ادعای خسارتهای چند میلیونی از طرف هر مشتری سایتت ...میخواستی حواست باشد از طلاهاست خرید نکنی.
ما خوبیم . پشیبانیمان عالی است . کلی در صفحه اول تعریف و تمجید از خودمان منتشر میکنیم .
مشتری کیست که حقی داشته باشد!
امضا طلاهاست!
پاسخ با نقل قول
علاقه مندي ها (Bookmarks)